2020 ได้เวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์คาสิโนออนไลน์

อีกไม่นาน เรากำลังจะก้าวเข้าสู่ปี 2020 อย่างเป็นทางการ เรียกได้ว่าอีกอึดใจเดียวเท่านั้นครับ และไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ผมก็ได้รับ requests กันเข้ามามากมาย หลายท่านมีความตั้งใจอยากเห็นคาสิโนออนไลน์ในประเทศไทยมีภาพลักษณ์ใหม่ๆที่ดีขึ้นกว่าเดิม สะดวกสบายกว่าเดิม ทีมงานพัฒนาระบบก็มิได้นิ่งนอนใจครับ ผมคาดว่า 2020 น่าจะมีการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ใหม่ไฉไลกว่าเดิม รับรองว่าถูกใจแฟนคาสิโนทุกคนแน่นอน

  • มี Application สำหรับรองรับเว็บไซต์คาสิโนออนไลน์อย่างเป็นรูปธรรม

หลายท่านออกความเห็นว่าคาสิโนออนไลน์ควรออกแบบ Application ที่สามารถ Register ยืนยันตัวตน และ Log in เข้าสู่ระบบคาสิโนออนไลน์และเข้าเล่นได้เหมือนในเว็บไซต์ เพื่อความสะดวกสบายในการเข้าใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน หรือแท็ปเล็ตเมื่ออยู่นอกสถานที่ ใน Application นั้นๆก็ควรมีทั้งระบบฝากถอนเงิน เช็คยอดเงิน ทางเข้าเกมต่างๆ สถิติเกม ข่าวสารที่จะแจ้งต่างๆ กิจกรรมโบนัส และอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงความบันเทิงเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้นครับ

  • มีทีมงาน Call center ที่มีความเชี่ยวชาญไม่ต่ำกว่า 2 ภาษา

การจ้างงานสำหรับบุคลากรในด้าน Call Center ที่คอยให้บริการช่วยเหลือถาม-ตอบกับลูกค้าควรตั้งมาตรฐานในการคัดเลือกทีมงานให้มากขึ้น ไม่เพียงตอบคำถามด้วยความฉะฉาน ชัดถ้อยชัดคำ และให้บริการด้วยความเต็มใจเท่านั้น ทางเว็บไซต์เองควรคัดเลือกผู้ที่มีความสามารถทางภาษาทั้งไทย และอังกฤษ(อย่างน้อย 2 ภาษา) และหากมีความสามารถทางด้านภาษาจีน ญี่ปุ่น สเปน ฟิลิปปินส์ ฝรั่งเศส กัมพูชา พม่า และอื่นๆได้อีกก็ควรมีการรับพิจารณาเป็นพิเศษ เพราะบริษัทควรมองการณ์ไกลถึงในอนาคตว่าอาจมีการขยายกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า อาจมีลูกค้าต่างชาติให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก จุดนี้จึงทำให้คาสิโนออนไลน์พัฒนาและเปิดกว้างทางด้านพรมแดน ลูกค้าก็จะมีตัวเลือกในการเลือกเว็บไซต์เข้าเล่นได้อีกมากครับ

  • การพัฒนาระบบออนไลน์ในสมาร์ทโฟนให้เสถียรมากขึ้น รวดเร็ว ปลอดภัย

ได้เกริ่นไปบ้างแล้วสำหรับการให้บริการผ่านระบบสมาร์ทโฟน แต่เป็นในเรื่องของ Application แต่หากท่านใดไม่สะดวกเข้า Application แต่ต้องการเปิดจาก Web Browser ระบบคาสิโนออนไลน์ก็ควรต้องรวดเร็ว ทันใจ และเสถียรที่สุด งานนี้คงต้องฝากฝังส่วนนี้ให้เป็นงานของทีม IT กันล่ะครับว่าโจทย์นี้จะมีวิธีการอย่างไรที่จะทำให้การออนไลน์ผ่านมือถือรวดเร็ว ปลอดภัย และเสถียรไม่ต่างกับ PC เลย

  • ฝาก ถอน โอนยอดไม่ต้องรอนาน และรองรับระบบการชำระเงินที่หลากหลาย

เรื่องการฝาก ถอน โอนยอด ลูกค้าหลายท่านให้ความเห็นว่ายังมีความล่าช้าอยู่ประมาณหนึ่ง แม้ว่าจะมีการพัฒนาให้สามารถฝาก ถอน โอนยอดได้กับทุกธนาคารแล้ว แต่ก็ยังไม่รวดเร็วทันใจ เรื่องนี้คงต้องขึ้นอยู่กับระบบการเงินที่ต้องทำการบ้านกันอีกนิดนะครับว่าจะทำยังไงให้เร็วขึ้น  และควรที่จะทำให้มีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เดบิต paypal หรือ wallet ได้ด้วย อันนี้ผมเห็นด้วยมากๆเลย ตอนนี้เครือข่ายการชำระเงินในโลกเปิดกว้างมาก ไม่ว่าจะเป็น wallet airpay อะไรต่างๆก็ล้วนแล้วแต่ทำให้ลูกค้ามี options ในการชำระค่าบริการได้สะดวกกว่าเดิมครับ แต่อาจติดปัญหาด้านจะทำอย่างไรให้ปลอดภัยและโปร่งใสที่สุดครับ

  • ปรับสกุลเงินลงทุนได้ เลือกลงทุนเป็นเงินสกุลอื่นๆได้ด้วย

ข้อนี้อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ไปสู่มาตรฐานที่ดีขึ้นอีก 1 ระดับได้เลยครับถ้าทำได้ เพราะอย่างที่ผมเสนอไปแล้วนั้น ในอนาคตบริษัทอาจมีกลุ่มลูกค้าต่างชาติเพิ่มขึ้น การเลือกใช้ค่าเงินใดๆในการเล่นคาสิโนออนไลน์ก็เหมือนการลงทุนทางธุรกิจการเงินของนักลงทุน สามารถนำไปเก็งกำไร แปลงค่าเงินได้อีกต่อหนึ่ง ถ้าพัฒนาภาพลักษณ์ในด้านนี้ได้ ผมถือว่าเราเข้าสู่ยุครุ่งเรืองของคาสิโนออนไลน์เลยก็ว่าได้ น่าจะมีคนยอมรับอีกมากในอนาคตครับ

  • คัดกรองผู้เล่นให้ดีกว่าเดิม มีกฏกติกาที่ชัดเจน ไม่รับเยาวชนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์

การคัดกรองผู้เล่นเข้าสู่ระบบมีความสำคัญอย่างยิ่งเลยครับสำหรับเกมคาสิโนออนไลน์ ทางท่านใดทำผิดกติกาก็ควรต้องได้รับการแบนด์ออกจากระบบ หรือติด Blacklists ไว้ว่าเป็นบุคคลอันตราย เข้ามาเพื่อก่อความวุ่นวาย แฮ็คระบบ หรือปล่อยบอททำให้เกิดความเสียหายต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมคัดกรองระบบควรคัดสมาชิกให้มากขึ้น ไม่ควรอนุญาตให้เด็กหรือเยาวชนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าสู่ระบบเด็ดขาดไม่ว่าด้วยกรณีใดทั้งสิ้น เพราะถือว่ายังขาดวุฒิภาวะในอารมณ์และการตัดสินใจ อาจก่อให้เกิดปัญหาใดใดได้ในอนาคตได้

ทั้งหมดนี้เป็นการรวมความเห็นจากหลายๆช่องทางผ่านทัศนะของผมเองครับว่า

คาสิโนออนไลน์ปี 2020 ที่จะถึงในไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ควรเป็นไปในทิศทางไหนดี

มีอะไรต้องแก้ไขหรือโฟกัสอีกมั้ย เพื่อให้คาสิโนออนไลน์ของประเทศไทยยกระดับให้เหมือนต่างประเทศ มีความน่าเล่นและมีกลุ่มลูกค้าหลากหลายยิ่งขึ้นครับ

ทั้งหมดเป็นความคาดหวังว่าจะเกิดขึ้นนะครับ อย่างไรก็ตามหากไม่สามารถทำได้ทั้งหมดที่กล่าวมา ผมก็อยากให้มีการพัฒนาปรับปรุงไปในทางที่ดีขึ้นครับ

มีการจัดระเบียบหลายๆด้าน เพื่อให้คนเปิดใจเข้ามาร่วมเล่นกันมากขึ้นในอนาคตครับ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *